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Preguntas frecuentes
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Dónde se fabrican los productos Zalor?
Todos los productos de Zalora se diseñan y fabrican internamente en nuestras propias instalaciones en el extranjero para garantizar unos elevados niveles de calidad y unas prácticas laborales éticas.
Cómo encuentro la talla adecuada para mí?
Puede encontrar la talla adecuada consultando nuestra tabla de tallas en la página de cada producto. Para un ajuste óptimo, mide tus medidas corporales y compáralas con las de la tabla.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, Google Pay y Apple Pay.
Puedo modificar o anular mi pedido?
Aceptamos cambios en los pedidos, pero debe ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, ya que enviamos los pedidos 1-2 horas después de su realización. Póngase en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente para solicitar cambios o cancelaciones.
Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Las devoluciones o cambios son posibles dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Vaya a nuestro centro de devoluciones en el sitio web para organizar una devolución o cambio.
Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a la página de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que siempre ofrecemos el mejor servicio.